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11月26日，渝蓉公司收到兩面錦旗，一面印有“拾金不昧暖人心，品德高尚正氣揚(yáng)”，感謝渝蓉高速樂至服務(wù)區(qū)工作人員快速尋回失物，保障了群眾財(cái)產(chǎn)安全。一面印有“服務(wù)高速 溫暖如光 敬業(yè)楷模 行業(yè)榜樣”的錦旗送到渝蓉公司路巡第一中隊(duì)駐地，感謝公司路巡隊(duì)員為其提供的暖心服務(wù)和幫助。

11月13日晚19點(diǎn)左右，途徑渝蓉高速的劉先生來電，稱其在樂至服務(wù)區(qū)（重慶方向）停車洗漱時(shí)，不慎將手機(jī)遺忘在服務(wù)區(qū)小吃店或者新能源充電樁附近，請(qǐng)求工作人員幫忙找回手機(jī)。接到電話后，駐服務(wù)區(qū)監(jiān)管員立即前往服務(wù)區(qū)大廳和充電樁調(diào)取監(jiān)控，仔細(xì)查找相關(guān)信息。經(jīng)過幾小時(shí)的篩選比對(duì)，終于幫劉先生找回遺失的手機(jī)。在找到手機(jī)后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系劉先生，并取得其住址，次日將手機(jī)郵寄歸還給他。

11月20日下午14時(shí)，王先生駕駛一輛川A籍小轎車在往成都方向距離洛帶收費(fèi)站出口一公里處時(shí)，不慎碾壓到道路上散落的貨物，導(dǎo)致車輛受損嚴(yán)重，事故發(fā)生后，王先生立即報(bào)警處理。接警情后，路巡隊(duì)員與王先生取得聯(lián)系，了解事故發(fā)生的經(jīng)過，并迅速與數(shù)據(jù)中心溝通，請(qǐng)求協(xié)助找出掉落貨物的前車信息。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的篩查和數(shù)據(jù)比對(duì)，從300多輛過往車輛中成功鎖定了疑似掉落貨物的車輛，18時(shí)左右，路巡人員將該車號(hào)牌報(bào)送到高速交警，并找到該車司機(jī)要求賠償王先生車輛損失。經(jīng)過各方的協(xié)調(diào)努力，最終王先生的車輛損失問題得到了妥善解決。

錦旗雖輕，卻承載著當(dāng)事人對(duì)渝蓉公司工作的認(rèn)同。下一步，渝蓉公司將繼續(xù)用熱心和愛心不斷傳遞溫暖，全心全意為人民服務(wù)，切實(shí)為過往司乘解決實(shí)際問題，為樹立良好服務(wù)形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。